Garantili Cep, Türkiye’nin ilk yenileme merkezi olarak sertifikalı yenilenmiş cep telefonlarını ve ilgili hizmetleri son kullanıcıya ulaştıran ve müşteri memnuniyeti en üst düzeyde olan yenileme merkezlerinden biridir.

Tüm cihazlar:

• Yetkili teknik ekipler tarafından 42 noktalı teste tabi tutulur,
• Gerekli parça değişimleri orijinal veya muadil onaylı parçalar ile yapılır,
• Yasal süreler kapsamında garanti belgesi ile birlikte teslim edilir.

İkinci el telefon, herhangi bir teknik test veya garanti süreci olmadan, çalıntı/kaçak olma ihtimali yüksek, içindeki veriler sıfırlanmamış ve geri döndürülebilir olan cihazları ifade eder. Yenilenmiş telefon ise:

• Yenileme merkezine kabul edilen,
• Tüm donanım ve yazılımsal kontrolleri yapılan,
• Gerekli parça değişimleri gerçekleştirilen,
• Temizlenmiş, formatlanmış ve tekrar paketlenmiş,
• Fatura ve yasal garanti belgesi ile satılan

cihazdır.

Garantili.com.tr üzerinde listelenen ürünler “yenilenmiş telefon” statüsündedir. Ürün detay sayfasında cihazın durumu, kozmetik seviyesi ve teknik detayları açıkça belirtilir. Sıfır cep telefonu satışımız yakında başlayacaktır.

Cihazlar, yetkili yenileme merkezimizde 42 adımlı bir teste tabi tutulur. Örnek başlıklar:

• Donanım testleri (anakart, işlemci, depolama, sensörler vb.)
• Ekran ve dokunmatik kontrolü
• Kamera (ön/arka) fonksiyon testleri
• Batarya sağlık ve şarj döngüsü analizi
• Ses, mikrofon ve titreşim kontrolleri
• SIM, Wi-Fi, Bluetooth ve mobil şebeke testleri

Test sürecini geçtiği onaylanan cihazlar, gerekli parça değişimleri yapıldıktan sonra yenilenmiş olarak etiketlenir.

Batarya sağlığı her cihaz için ölçülür. Yenileme kriterlerini karşılamayan bataryalar yenisiyle değiştirilir. Ürün sayfasında batarya ile ilgili özel bir durum varsa ayrıca belirtilir.

Yenilenmiş cihazlar, yürürlükteki mevzuata uygun olarak asgari 12 ay süreyle garanti altındadır. Kampanya veya ürün bazlı farklılaştırılmış garanti süreleri varsa ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Genel olarak:

• Üretim / yenileme kaynaklı donanım arızaları,
• Beklenmedik kapanma, açılmama gibi sistemsel sorunlar,
• Normal kullanımda ortaya çıkan teknik problemler

garanti kapsamına girer.

Darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale, root/jailbreak gibi durumlarda oluşan hasarlar ve kullanıcı kaynaklı fiziksel kırıklar ise garanti kapsamı dışındadır.

Cihazınızda bir sorun yaşarsanız:

• Öncelikle sipariş numaranızı ve yaşadığınız problemi kısaca not edin,
• destek@garantili.com.tr adresine e-posta gönderin veya çağrı merkezimizle iletişime geçin,
• Tarafınıza iletilen yönlendirmeye göre cihazı anlaşmalı kargo ile teknik servise gönderebilirsiniz.

Teknik ekip inceleme yaptıktan sonra, tamir / değişim / iade seçenekleri mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

Onaylanan siparişler genellikle 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller, kampanya yoğunlukları ve lojistik kısıtlar bu süreyi değiştirebilir. Kargonuz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ve güncel kargo ücret politikalarımız ödeme ekranında görüntülenir. Dönemsel kampanyalara bağlı olarak ücretsiz kargo veya belirli tutar üzeri ücretsiz gönderim sağlanabilir.

Mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili mevzuat gereği:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren belirli süre içinde cayma hakkınız bulunur,
• İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra süreç, ürünün durumuna göre prosedürlere uygun şekilde yönetilir,
• İade edilecek ürünün mümkün olduğunca eksiksiz (fatura, aksesuar, belgeler) gönderilmesi beklenir.

Detaylı şartlar için İade & Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Desteklenen ödeme yöntemleri:

• Banka ve kredi kartı (taksit seçenekleri bankanıza göre değişebilir),
• Banka/kredi kartı ile tek çekim,
• Dönemsel kampanyalara bağlı diğer alternatif ödeme çözümleri.

Geçerli tüm yöntemler ödeme adımında listelenir.

Toplu cihaz alımı, çalışanlara yönelik cihaz programları veya kurumsal iş birlikleri için destek@garantili.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da web sitemizde yer alan kurumsal iletişim formunu doldurabilirsiniz. Ekibimiz kısa süre içinde sizinle iletişime geçer.

Fiziksel mağaza, online satış kanalı veya hizmet iş ortaklığı gibi modellerle iş birliği yapılabilmektedir. Güncel iş modeli ve kriterler için Bayi Ol sayfamızı ziyaret edebilir ya da destek@garantili.com.tr adresi üzerinden ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.