İade ve Cayma Hakkı Politikası

www.garantili.com.tr adresimizden yapılan tüm online alışverişler için, yasal olarak teslimat sonrası 14 gün boyunca geçerli olan “Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı” bulunmaktadır.

Yetkili satıcılarımız üzerinden satın aldığınız ürünler için, satıcıların kendi politikaları geçerli olduğundan ilgili yetkili satıcı ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında iade ya da değişim talep edilen ürünlerin kullanılabilirliği veya yeniden satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.

İade taleplerinizi telefon ya da e-mail yoluyla firmamıza ilettikten sonra, ürünleri faturası ile birlikte fatura adresine anlaşmalı kargo kodu ile göndermeniz gerekmektedir.

Alıcı’ya teslim edilen ürün/ürünlerin Satıcı’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının Satıcı’ya iadesi gerekir. Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 3 gün içinde ürünü/ürünleri Satıcı’ya ya da yetkilendirilmiş kişiye geri göndermelidir.

Satıcı, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, işleyişe aykırı kullanım, teknik özelliklere aykırı deneme, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma vb. durumlar tespit edilmesi halinde ve ürünün Alıcı’ya teslim edildiği haliyle iade edilmemesi durumunda, ürün iadesini kabul etmeme ve bedel iadesi yapmama hakkına sahiptir.

Satıcı’nın ürünleri teslim alması, tazmin ve diğer haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez. Ürünün değerindeki azalma veya iadenin imkânsızlaşması Alıcı’nın kusurundan kaynaklanıyorsa, Satıcı’nın bu değeri talep hakkı saklıdır.

İade İşlem Süreci

İade işlemleri, eğer ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, EFT veya havale olarak değil, bankalar POS merkezi üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Bu işlemin süresi, bankalar arası POS merkezindeki işlem yoğunluğuna ve provizyon anlaşmalarına göre değişiklik gösterebilmektedir. Garantili Teknoloji olarak, sizden gelen iade taleplerini aynı gün işleme almaktayız.

Olası gecikme durumlarında, müşteri hizmetlerimizden referans numarası talep ederek bankanız aracılığıyla POS merkezlerinden sorgulama yapabilirsiniz.

Önemli Bilgilendirme

Firmamız, ürün ödemelerinizi bankadan hesap kesim tarihinden 7 gün sonra almaktadır. Buna rağmen iade işlemleriniz, ödemeniz hesabımıza düşmeden çok daha önce banka arayüzüne girilmekte ve iade süreci başlatılmaktadır.

Siz değerli müşterilerimizin, çeşitli sebeplerle iade etmek istediği ürün bedelleri, firmamız tarafından hiçbir koşulda tutulmaz, kullanılmaz ve doğrudan müşteriye geri ödenir.