Question 1

Yenilenmiş telefon nedir?

Accepted Answer

Yenilenmiş (refurbished) telefon, profesyonel teknisyenler tarafından test edilmiş, gerekli parçaları değiştirilmiş, yazılımı güncellenmiş ve tekrar satışa sunulmuş cep telefonudur. Garantili Cep'te tüm cihazlar 42 noktalı kalite kontrolünden geçer, A/B/C kalite sınıflarında sunulur ve 12 ay garanti ile satılır.

Question 2

Yenilenmiş telefon güvenilir mi?

Accepted Answer

Evet, Garantili Cep'ten alınan yenilenmiş telefonlar güvenilirdir. Her cihaz 42 noktalı test sürecinden geçer (ekran, pil, kamera, sensörler, bağlantı testleri), 12 ay garanti verilir ve 14 gün içinde ücretsiz iade hakkı tanınır. Tüm ödemeler SSL şifreleme ve 3D Secure ile korunur.

Question 3

Premium kalitede yenilenmiş ürün nedir?

Accepted Answer

Premium kalitede yenilenmiş ürünler, 42 noktalı kalite kontrol sürecinden geçirilmiş, performans ve kozmetik durumu detaylı test edilmiş cep telefonlarıdır. Tüm ürünler profesyonel ekipler tarafından yenilenir, pil sağlığı minimum %85 olarak garanti edilir ve orijinal aksesuarlarla birlikte sunulur.

Question 4

Yenilenmiş telefon ile ikinci el telefon arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

İkinci el telefon, kullanılmış haliyle doğrudan satılan cihazdır ve genellikle garanti yoktur. Yenilenmiş telefon ise profesyonelce test edilmiş, gerekli parçaları orijinal kalitede değiştirilmiş, yazılımı güncellenmiş, temizlenmiş ve garanti kapsamında satılan cihazdır. Garantili Cep'te A kalite (mükemmel), B kalite (çok iyi), C kalite (iyi) sınıfları mevcuttur.

Question 5

Garantili Cep'te hangi telefon markaları var?

Accepted Answer

Apple iPhone (iPhone 16, 15, 14, 13, 12, 11, SE serisi), Samsung Galaxy (S24, S23, S22, A serisi, Z Fold/Flip), Xiaomi, Oppo, Vivo, Realme, OnePlus ve Google Pixel markaları mevcuttur. En çok tercih edilen modeller iPhone 15 Pro Max, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24 Ultra ve Xiaomi 14 serileridir.

Question 6

Ürünlerinizde garanti var mı?

Accepted Answer

Evet, tüm yenilenmiş ürünlerimizde 12 ay Garantili Cep garantisi bulunmaktadır. Garanti kapsamında ürününüzde oluşabilecek teknik arızalar ve üretim hataları kapsanmaktadır. Kullanıcı kaynaklı hasarlar (düşürme, sıvı teması) garanti kapsamı dışındadır.

Question 7

Taksit imkanı var mı?

Accepted Answer

Evet, tüm ürünlerimizde 12 aya kadar vade farksız taksit imkanı sunuyoruz. Axess, Bonus, Maximum, World, Paraf, CardFinans ve diğer tüm banka kartları geçerlidir. Taksit seçeneklerini ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Question 8

İade ve değişim politikası nedir?

Accepted Answer

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade hakkınız bulunmaktadır. Ürününüzü orijinal kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte, hasar görmemiş şekilde iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti Garantili Cep tarafından karşılanır.

Question 9

Kargo ücreti ne kadar ve teslimat süresi nedir?

Accepted Answer

Tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslimat süresi 1-3 iş günüdür. Türkiye genelinde Aras Kargo ile güvenli teslimat yapılmaktadır.

Question 10

Ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor?

Accepted Answer

Tüm ödemeleriniz 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir ve 3D Secure ile korunur. Ödeme bilgileriniz asla saklanmaz. iyzico ve Moka güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Question 11

Eski telefonumu satabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, Trade-in programı ile eski telefonunuzu Garantili Cep'e satabilirsiniz. garantili.com.tr/trade-in adresinden online değerleme yaptırabilir, ücretsiz kargo ile gönderebilir ve cihaz kontrolü sonrası 24 saat içinde banka hesabınıza ödeme alabilirsiniz.

Question 12

Canlı destek hizmeti var mı?

Accepted Answer

Evet, hafta içi 09:00-21:00 ve hafta sonu 10:00-18:00 saatleri arasında canlı destek hattımız hizmetinizdedir. WhatsApp (+90 850 303 3425), e-posta (info@garantili.com.tr) ve web sitesi üzerinden canlı sohbet ile uzman ekibimize ulaşabilirsiniz.

Question 13

A, B, C kalite ne demek?

Accepted Answer

A Kalite: Mükemmel durumda, çizik veya hasar bulunmayan, yeni gibi görünen cihazlar. B Kalite: Çok iyi durumda, minimal kullanım izleri olan, dikkatli bakıldığında fark edilebilecek hafif çizikler bulunan cihazlar. C Kalite: İyi durumda, gözle görülür hafif kozmetik kusurları olan ancak fonksiyonel olarak mükemmel çalışan cihazlar. Tüm kalite sınıflarında 12 ay garanti geçerlidir.

Question 14

Pil sağlığı ne durumda?

Accepted Answer

Tüm yenilenmiş telefonlarda pil sağlığı minimum %85 olarak garanti edilmektedir. Pil sağlığı %80'in altında olan cihazlarda pil değişimi yapılır. Her ürün sayfasında güncel pil sağlığı yüzdesi belirtilmektedir.

Xiaomi REDMI Note 14 256 GB 8 GB Ram (Xiaomi Türkiye Garantili) Siyah

Bu Cihaz Nasıl Yenileniyor?