1. GENEL
Bu gizlilik politikası, Garantili Cep tarafından işletilen https://garantili.com.tr/ web sitesi üzerinden toplanan kişisel bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Bu politika, web sitemizi ziyaret eden kişilere hangi bilgilerin toplandığını ve bu bilgilerin nasıl kullanıldığını anlatır.
2. KİŞİSEL BİLGİLERİN TOPLANMASI VE KULLANIMI
2.1Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimiz ve kampanyalarımızı duyuran e-bültenlerimize ve Sitemize ve/veya Mobil Uygulamamıza üye olmanız ve onay vermeniz veya üye olmadan hizmetlerimizden yararlanmanız durumunda, sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, cinsiyet, doğum tarihi, tc kimlik no, iban bigisi, kişisel ilgi alanları, sipariş detayı, ziyaret detayı, fatura ve teslimat adresleri gibi bazı kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyacağız. Bu bilgiler haricinde, Site ve/veya Mobil Uygulama ziyaret sıklığı ve zamanları, sipariş verilme zamanları ve sipariş anındaki internet protokol adresi (IP) ve son oturum açma IP adresi,, ziyaret edilen ürün sayfalarının ve sipariş verilen ürünlerin istatistikleri gibi toplu istatistiksel veriler, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz etmek ve anlamak amacıyla toplanır ve kullanılır. Bu açıklamalar çerçevesinde verileriniz (bilgileriniz) aşağıda belirtilen amaçlar için
- Garantili Cep internet sitesi ve/veya mobil uygulama içinde size özel hesabınız oluşturulması için (örn. adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon Çevrimiçi hizmetler aracılığıyla siparişlerinizi işlemek için (örn. isminiz, adresiniz, doğum tarihiniz)
- Teslimat durumunu bildirmek amaçlı e-posta ve kısa mesaj bildirileri göndermek için (örn. E-posta adresiniz, telefon numaranız)
- Haber bültenleri, anket çalışmaları, müşteriye uygun içerik ve kampanyalar ve kataloglar gibi pazarlama teklifleri göndermek için (örn e-posta adresiniz, telefon numaranız, isminiz ve posta adresiniz)
- Satın aldığınız ürünlerin teslimatında olası sorunları iletmek için (örn. telefon numaranız, e-posta adresiniz, adresiniz)
- Sorularınıza cevap vermek ve yeni veya değiştirilmiş hizmetler hakkında sizi bilgilendirmek için (örn. e-posta adresiniz, telefon numarası)
- Müşterilerimizin alışveriş tercihlerini daha iyi anlamak ve uygun pazarlama teklifleri ve bilgileri sunmak adına Trend analizleri ve istatistiksel analizler, araştırma ve anketler yapmak, müşteriye uygun indirimler ya da kampanyalar tanımlamak için (örn. E-posta adresi, alış-veriş alışkanlıkları, site içi gezinme alışkanlıkları)
- Çevrimiçi alışveriş ve yasal yaşta olduğunuzu doğrulamak için (örn. doğum tarihiniz)
- Anketlere müşterilerimizce katılım sağlandığı takdirde daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla, koleksiyonlar ile ilgili sizlerden geribildirim almak, alışveriş deneyimi ile ilgili memnuniyetinizi ölçmek, satın aldığınız ürünler ile ilgili memnuniyetinizi ölçmek için (ör. Sipariş adımları memnuniyeti anketi, satın alınan pantolonlardan memnuniyet anketi, yeni sezon kadın koleksiyonunda yer alan ürünlerin seçimi anketi)
- Bize ulaşın formu üzerinden tarafımıza bilgi iletildiğinde müşterinin istek ve şikayetlerine cevap verebilmek için, (örn. adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası)
- Herhangi bir etkinlik söz konusu olduğunda kişiye özgü kampanyalar tasarlayabilmek, kişinin tercihlerine uygun içerik ve iletişim sağlayabilmek, yapılacak etkinlikleri haber vermek, doğru müşteriye doğru mesajın iletilmesini sağlayabilmek için, (örn. yaş, doğum tarihi, cinsiyet, kullanım sıklığı)
- Mobil uygulama söz konusu olduğunda doğru müşteriye doğru iletişimi sağlayabilmek, kullanıcının ilgisini çekebilecek içerikleri müşteriye ulaştırabilmek, uygulamayı kullanıcının cihazının teknik özelliklerine göre geliştirilmesini sağlayabilmek için (örn. Garantili Cep uygulamasının versiyon bilgisi, cep telefonu marka modeli, IP adresi, işletim sistemi, konum bilgisi aktif hale getirilmişse konum bilgileri)
- İnternet erişimlerine ait log kayıtları 5651 sayılı “İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca kayıt altına alınmakta ve talep edilmesi halinde adli ve/veya idari merci/kurum/kuruluşlarla paylaşılmakta, gerekirse şirket içi denetim süreçlerinde hukuki yükümlülük çerçevesinde işlenmektedir.
- Sitenin ve/veya mobil uygulamanın güvenliğini güçlendirmek için, (örn. Sistemlere erişimde çok faktörlü kimlik doğrulama yöntemlerinin kullanılması veya şirket sistemlerinin ağ ve veri güvenliği için güvenlik duvarı, internet ağ geçidi, ağ ve alt ağ ayrımı gibi erişim güvenlik önlemleri alınması gibi.
- Elektronik ticaret hüküm ve şartlarını düzenleyen uluslararası ve yerel yasal düzenlemeler kapsamında yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- Önemle hatırlatmak isteriz ki; sipariş oluşturma esnasında kullanılan kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde şirketimiz sistemlerinde saklanmaz. Ancak şirketimiz sistemlerinden bağımsız olarak varsa Masterpass altyapısına kaydedilmiş kredi kartı bilgileriniz Masterpass altyapısında saklanabilmektedir. Harcama itirazlarınız olduğu takdirde vakit kaybetmeden bankanızla görüşmenizi öneririz.
2.2 Toplanan Bilgilerin Kullanımı
Sitede ve/veya Mobil Uygulama’da toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlar için kullanılır:
- Sipariş süreçlerini yürütmek, tamamlamak ve müşterilerimizle ilgili iletişimi sağlamak
- Ürünler, servisler, etkinlikler, kampanyalar ve promosyonlarla ilgili bilgi vermek
- Müşterilerimizin alışveriş tercihlerini daha iyi anlamak
- Trend analizleri ve istatistiksel analizler yapmak
- Sitenin ve/veya Mobil Uygulama’nın güvenliğini güçlendirmek
- Müşteriye onunla ilgili içeriği gösterebilmek
2.3Toplanan Bilgilerin Paylaşımı
Sitede ve/veya Mobil Uygulamada toplanan bilgiler, hizmetin doğru, kaliteli ve düzgün bir şekilde yerine getirilmesini, yasal mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini, internet sitesi ve mobil uygulamanın kolay uygulanabilir olmasını, müşteri memnuniyetinin sağlanmasını, sözleşme gereğinin yerine getirilmesini, hukuk işlerinin takibinin yapılmasını, müşterilerin beğenilerine, kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre, kişiye özel hale getirilmesini hedeflemektedir. Belirtilen amaç ile birlikte çalıştığımız firmalarla (kargo, çağrı merkezi, veri tabanı vb. hizmet firmaları ile), ve kanuni yükümlülüklerin gerektirdiği noktalarda ilgili resmi mercileri ile paylaşılabilmektedir.
Ancak; bilgileriniz her halükarda Garantili Cep tarafından korunmakta ve bilgilerinizin paylaşıldığı tüm firmaların da aynı önem ve gizlilik seviyesinde hareket edilmesi sağlanmaktadır. Bunların dışında bilgileriniz, herhangi bir şekilde 3. şahıs ya da tüzel kişilerle paylaşılmamakta veya faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamaktadır.
Üye ve ziyaretçi, işbu Politika’da belirtilen şartlara uymak koşulu ile, Siteyi ve/veya Mobil Uygulamayı kullanabilir.
Üye veya ziyaretçi, Site’yi ve/veya Mobil Uygulamayı kullanmaya başladığı andan itibaren Politika’nın tüm şartlarını kabul etmiş sayılacağını ve bu şartların kendisi için bağlayıcı olacağını kabul eder. Garantili Cep belirtilen koşulları, mevzuat veya işbu Politika uyarınca gerektiği zaman, kendi takdiri üzerine değiştirme ve değişiklikleri Üye’ye bildirme hakkını saklı tutmaktadır.
3. İLETİŞİM
Gizlilik politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyi.
Garantili Teknoloji İletişim Hizmetleri LTD.ŞTİ.
Adres: 15 Temmuz Mahallesi Gülbahar Caddesi Nur Yıldız Plaza B Blok No:7 İç Kapı No:21 Bağcılar/ İstanbul Güneşli
Telefon: 0212 485 2829
E-posta: destek@garantili.com.tr
